НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ фокус внимания организации находится зоне «Вход». Организации на этом этапе задают себе вопрос: «Что нужно сделать для того, чтобы улучшить и ускорить работу торговых представителей?». Для этого приобретаются карманные персональные компьютеры (КПК), которые помогают ускорить приём заказов и передачу их в офис. Дополнительная выгода введения КПК для организации – сокращении человеческого фактора при передаче заявок в устной форме операторам в офисе торгового отдела.